Rejestr Spraw obywateli Rzeczypospolitej Polskiej

Pakiet dokumentów: Regulamin (prostym językiem), Polityka prywatności (RODO) i Kodeks zgłoszeń.

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: [2025-09-18]

1) REGULAMIN SERWISU

1. Kim jesteśmy

Administratorem serwisu jest [Nazwa podmiotu / osoba], z siedzibą przy [adres], NIP [NIP].
Kontakt: [email kontaktowy], w sprawach technicznych: [email wsparcia].

2. O co chodzi w serwisie

To platforma obywatelska do zgłaszania publicznych spraw i problemów z całej Polski.
Każdą sprawę możesz poprzeć (👍) albo zaznaczyć, że też Cię dotyczy (👀).

Doprecyzowanie misji: Serwis powstał, aby zwrócić uwagę na skalę problemów mieszkańców Polski. Nie zgłaszamy spraw w imieniu użytkowników ani nie prowadzimy ich w urzędach; naszym celem jest nagłaśnianie i ułatwienie, by właściwe podmioty zauważyły problem.

3. Kto może korzystać

Każdy użytkownik internetu.
Jeśli masz mniej niż 16 lat, korzystaj wyłącznie za zgodą opiekuna.

4. Zasady w skrócie

Zgłaszaj prawdziwe informacje i działaj w dobrej wierze.
Nie publikuj danych wrażliwych ani cudzego numeru telefonu/adresu e‑mail bez zgody.
Szanuj prawo i innych (szczegóły w Kodeksie zgłoszeń poniżej).
Zgłoszenia mogą być publicznie widoczne w całej Polsce.

5. Treści użytkowników i licencja

Zostajesz właścicielem swoich treści.
Udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej licencji na: wyświetlanie, kopiowanie w ramach kopii bezpieczeństwa, moderowanie, tłumaczenie i publikację w serwisie oraz materiałach informacyjnych serwisu — wyłącznie w celu działania platformy.
Możesz zażądać usunięcia treści (patrz: §8).

6. Moderacja

Możemy ukryć lub usunąć treści naruszające zasady lub prawo.
Stosujemy kolejkę moderacji i możemy wymagać doprecyzowania zgłoszenia.
W razie sporu możesz napisać na [adres do odwołań].

7. Odpowiedzialność

Staramy się działać bezawaryjnie, ale nie gwarantujemy ciągłej dostępności ani poprawności wszystkich treści.
Za swoje wypowiedzi odpowiada autor.
Serwis nie jest organem administracji i nie składa obietnicy załatwienia sprawy.

8. Jak usunąć dane/zgłoszenie

Napisz na [email RODO] z tematem „Usunięcie danych/zgłoszenia”.
W rozsądnym czasie usuniemy lub zanonimizujemy treści, chyba że prawo wymaga ich zachowania.

9. Zmiany w regulaminie

O ważnych zmianach poinformujemy na stronie (i e‑mailem, jeśli masz konto).
Dalsze korzystanie po ogłoszeniu zmian oznacza ich akceptację.

2) POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

Preambuła: Przetwarzamy dane wyłącznie w celu prowadzenia publicznego rejestru spraw i zwiększania ich widoczności. Nie reprezentujemy użytkowników w postępowaniach i nie składamy formalnych zgłoszeń w ich imieniu.

1. Administrator danych

[Nazwa podmiotu / osoba], [adres].
Kontakt RODO: [email RODO].
Jeśli powołano Inspektora Ochrony Danych: [imię i kontakt IOD].

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane zgłoszenia: tytuł, opis, kategoria, miejscowość/ulica, załączone metadane (gdy dostępne).
Dane kontaktowe (opcjonalnie): e‑mail, telefon — jeśli je podasz w zgłoszeniu, będą użyte tylko do kontaktu w sprawie zgłoszenia (nie publikujemy ich).
Dane techniczne: adres IP (hash/skrót), identyfikator urządzenia w przeglądarce (anonId), user‑agent, referrer, podstawowe logi.
Dane konta (jeśli logowanie): e‑mail, UID, znacznik weryfikacji e‑mail; brak dostępu do hasła (obsługuje dostawca tożsamości, np. Firebase Auth).
Reakcje: pojedyncze zapisy poparcia/„też dotyczy” powiązane z anonId.

3. Cele i podstawy prawne (art. 6 RODO)

Udostępnienie platformy i publiczne wyświetlanie zgłoszeń — art. 6 ust. 1 lit. b/f (wykonanie usługi/uzasadniony interes).
Moderacja, bezpieczeństwo i nadużycia (rate‑limit, wykrywanie spamu) — art. 6 ust. 1 lit. f.
Kontakt zwrotny w sprawie zgłoszenia (jeśli podałeś dane kontaktowe) — art. 6 ust. 1 lit. a/b.
Analityka nienachalna i statystyki działania serwisu (bez profilowania) — art. 6 ust. 1 lit. f.
Zgody (jeśli wymagane prawem lub przez ustawienia) — art. 6 ust. 1 lit. a. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

4. Kto otrzymuje dane

Dostawcy usług IT: hosting, CDN, backup, poczta; m.in. [np. Google Firebase (UE/EOG odpowiedniki), dostawca poczty].
Organy publiczne — wyłącznie gdy wymagają tego przepisy.
Nie sprzedajemy danych podmiotom trzecim.

5. Przekazywanie poza EOG

Jeśli korzystamy z dostawców z USA lub innych państw trzecich, stosujemy odpowiednie mechanizmy prawne (np. EU‑US Data Privacy Framework, SCC/KTK) i środki techniczne (szyfrowanie, minimalizacja). Szczegóły: [link do listy podmiotów/przetwarzających].

6. Okres przechowywania

Zgłoszenia: do czasu zamknięcia sprawy + [np. 24 miesiące] lub do żądania usunięcia.
Reakcje i logi techniczne: [np. 12 miesięcy].
Konto: do czasu usunięcia konta.
Dane wymagane przepisami — zgodnie z obowiązkiem prawnym.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych, oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Kontakt w sprawie praw: [email RODO].
Adres UODO: ul. Stawki 2, 00‑193 Warszawa, uodo.gov.pl.

8. Bezpieczeństwo

Szyfrowanie TLS, kopie zapasowe, zasada minimalnego dostępu, dzienniki audytowe, reguły bezpieczeństwa w bazie danych, monitorowanie nadużyć.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Używamy niezbędnych cookies (sesyjnych) do działania serwisu oraz lokalnego identyfikatora anonId w przeglądarce w celu ograniczenia wielokrotnego głosowania.
Analityka — [nazwa narzędzia] w trybie bez cookies lub z anonimizacją IP.
Możesz zarządzać zgodami w [panelu cookies/ustawieniach].

10. Zmiany polityki

Aktualizacje będziemy publikować na tej stronie z datą i wersją.

3) KODEKS ZGŁOSZEŃ (co jest OK, a czego nie publikujemy)

Zasady ogólne

Pisz rzeczowo i konkretnie — co, gdzie, kiedy, kogo dotyczy; najlepiej dodaj miejscowość i ulicę.
Sprawdzaj fakty i aktualność. Unikaj plotek i pomówień.
Anonimizuj dane osób prywatnych (np. sąsiadów): nie podawaj pełnych nazwisk, prywatnych adresów, numerów telefonów czy e‑maili — chyba że masz ich zgodę i jest to niezbędne.

Dopuszczalne treści (przykłady)

Infrastruktura: drogi, oświetlenie, zieleń, komunikacja.
Bezpieczeństwo: przejścia dla pieszych, akty wandalizmu (bez danych wrażliwych).
Usługi publiczne: edukacja, zdrowie, urząd, gospodarka odpadami.
Środowisko: hałas, zanieczyszczenia, dzikie wysypiska.

Niedozwolone treści (będą ukrywane/usuwane)

Hejt, mowa nienawiści, groźby, wulgaryzmy.
Dane wrażliwe (zdrowie, poglądy, pochodzenie, orientacja, przekonania), PESEL, numery dokumentów, kont bankowych.
Pomówienia i oskarżenia bez dowodów.
Treści nielegalne (propagowanie przemocy, ekstremizmu, terroryzmu).
Dane dzieci bez zgody opiekuna.
Reklama/marketing, spam, astroturfing, automatyczne masowe zgłoszenia.

Moderacja i odwołania

Każde zgłoszenie może przejść wstępną moderację.
Możemy poprosić o uzupełnienie lub korektę (np. usunięcie danych prywatnych).
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, odwołaj się na: [adres do odwołań] (krótko opisz sprawę, podaj ID zgłoszenia).

Prawa autorskie i cytaty

Dodając treść, oświadczasz, że masz do niej prawa lub prawo do wykorzystania.
Cytaty oznaczaj źródłem i używaj krótkich fragmentów.

Jak zgłosić naruszenie

Wyślij e‑mail na [email naruszenia] z linkiem/ID sprawy i opisem naruszenia. Szybko się tym zajmiemy.

4) Teksty zgód i mikrocopy (do UI)

Baner informacyjny (do wstawienia nad listą spraw):

"Informacja: nie składamy zgłoszeń w imieniu użytkowników. Tworzymy przestrzeń, by problemy były widoczne i łatwiej trafiały do decydentów."

Zgoda na publikację skróconego opisu

„Wyrażam zgodę na publiczne opublikowanie mojego zgłoszenia w Rejestrze Spraw obywateli RP (wraz z miejscowością/ulicą). Rozumiem, że mój e‑mail i telefon nie będą publikowane.”

Zgoda na przetwarzanie danych (RODO)

„Potwierdzam zapoznanie z Polityką prywatności i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi zgłoszenia i kontaktu zwrotnego.”

Wersjonowanie zgody

consentProcessing: true/false
consentProcessingAt: znacznik czasu
consentProcessingVersion: "PP-1.0" (zwiększaj przy zmianach dokumentów)
privacyPolicyUrl: link do opublikowanej polityki

Zgoda na publikację skróconego opisu

„Wyrażam zgodę na publiczne opublikowanie mojego zgłoszenia w Rejestrze Spraw obywateli RP (wraz z miejscowością/ulicą). Rozumiem, że mój e‑mail i telefon nie będą publikowane.”

Zgoda na przetwarzanie danych (RODO)

„Potwierdzam zapoznanie z Polityką prywatności i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi zgłoszenia i kontaktu zwrotnego.”

Wersjonowanie zgody

consentProcessing: true/false
consentProcessingAt: znacznik czasu
consentProcessingVersion: "PP-1.0" (zwiększaj przy zmianach dokumentów)
privacyPolicyUrl: link do opublikowanej polityki